Картина-ТВ

[amalgin]

По совету френдов подписался на kartina.tv. Прислали мне из Германии ресивер, ну и еще кабель HDMI, чтобы в магазин лишний раз не ходить. Подробная инструкция, слава богу, по-русски.

Ну, короче, полный облом. Подключил я все это хозяйство, прошел все многочисленные шаги настройки, сконтачил устройство с домашней сетью WLAN с помощью пароля, и на этом все кончилось. С тех пор звоню козлам в службу поддержки, и наши соотечественники из города Берлина автоматическим голосом говорят фразу, от которой я в свое время опух в Москве, связываясь со всякого рода техподдержками: "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас" - и через некоторое время - короткие гудки.

Всё, вляпался.

Заглянул на их сайт. Схожая проблема у некоторых абонентов данной модели ресивера имеется. Техподдержка им объясняет, что данная модель имеет конструктивный недостаток - слишком близко антенна и выход для HDMI. Выход: оберните первые десять сантиметров кабеля фольгой. Пользователи отвечают: "Огромное спасибо, помогло!" Ну нашел фольгу на кухне, живо вспомнил раздел "Маленькие хитрости" журнала "Наука и жизнь", обернул - ноль эффекта.

Интересно, как им все это обратно отослать? Возьмут ли?

Comments

[vovapub.livejournal.com]

может, заработает? утром позвонить.

[n0p0x.livejournal.com]

какая у вас модель? вот для SIG 340 есть ветка на форуме
http://www.pristavka.de/index.php?PHPSESSID=445323523d68852a2691da3a7bb1071b&topic=839.0

[odnako-lj.livejournal.com]

ага...а может фольга не той марки?)

[avmalgin.livejournal.com]

У меня именно такая модель, но ветка не про то.

[avmalgin.livejournal.com]

да уж позвоню

[n0p0x.livejournal.com]

а в чем проблема?

[object.livejournal.com]

Не торопитесь возвращать. У нас в округе "Картина" у многих, и у всех работает. К тому же служба поддержки у них совсем неплохая. Для начала попробуйте через провод, без WiFi. Кроме того, начинайте без HDMI, на него потом перейдете, как все настроите с композитным кабелем.

Но если все получится, не пожалеете. Все же сотня каналов (хоть большинство и не нужны), а главное - две недели можно прокручивать назад.

[leosat.livejournal.com]

Я, ксати, советовал оговорить возврат заранее. Все с ними бывает.

[ekanel.livejournal.com]

Андрей Викторович, вы очень важны для нас. Привет из Берлина)

нужна помощь?

[ekanel.livejournal.com]

кстати код 069 не берлин а по моему франкфурт

[ne-ljubov.livejournal.com]

ага.. и еще надо знать, какой стороной заворачивать..
как мясо)

[ignat80.livejournal.com]

Судя по набору каналов - это слегка разбавленный и добавленный Триколор. В России используется в основном для сельской местности и в качестве дачного варианта. Скоро прискучит. Качество не очень. Кабель HDMI не поможет. Он для HDTV. А по каким причинам не стали брать Платформу HD? Обошлась бы она вам примерно в Москве в 13000 с подпиской за год. Антенна 0.6, качество HDTV 1080i, все каналы. Правда, кроме Первого...

[fat-heldge.livejournal.com]

А зачем вообще смотреть телевизор? Тем более по русски?

[avmalgin.livejournal.com]

Приставка связывается с моим модемом-роутером, но интернет-соединение не происходит, судя по надписи на экране. Хотя с ноутбуками все соединяется без проблем.

[abbsound.livejournal.com]

Так с их сайта «Покупка без риска – в течение 14 дней вы можете сдать товар назад.»
Чего бы им не взять то обратно у вас комплект.

[avmalgin.livejournal.com]

Через провод вряд ли получится, для этого мне пришлось бы либо тянуть телефонный провод в комнату, где телевизор, либо тащить телевизор туда, где телефонная розетка, а он огромный. Попробую все-таки завтра дозвониться.

[avmalgin.livejournal.com]

Какая Москва? Я живу в Италии, и у меня телевидение высокой четкости есть.

[avmalgin.livejournal.com]

мне непонятна процедура возврата
коробку мне принесла курьерская почта
в деревне у нас почта обычная

[van-dimm.livejournal.com]

Там вроде несколько этапов проверки соединения. На каком трабл пишет?

[ignat80.livejournal.com]

Вы ж в Москве бываете? В Европе этот комплект стоит несколько дороже. HDTV у вас итальянское. Тут речь идет о полностью русском.

[vovapub.livejournal.com]

скажи, пусть трубку возьмут.

[n0p0x.livejournal.com]

войдите в меню приставки, дальше "System", затем System Information-Network Information, если показывает IP адрес 192.168.1.10, то она не вошла в сеть, нужно вернуться в настройки сети и повторит продцедуру, там должно быть DHCP - YES

[n0p0x.livejournal.com]

ну и конечnо прежде всего в "Connectivity" должно быть не "LAN" а "WiFi"

[abbsound.livejournal.com]

Есть подозрение, что это скорее всего отправка почтой за свой счет. Такая практика почти у всех, увы.
Но надо добится до саппарта.
Кстати, а почему просто не написать им по емайлу? Не знаю как эти, но многие активно и подробно отвечают или перезванивают сами.
Я давно ни куда не звою, если есть поддержка по мылу. Ни в сервисы, рни в магазины, ни в банки. В 90% все работает хорошо, и сносно быстро

[avmalgin.livejournal.com]

На втором и третьем.