![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
http://www.taker.im/phpBB2/topic/151143-%d0%bd%d0%b0-%d0%b2%d0%b0%d1%80%d1%88%d0%b0%d0%b2%d0%ba%d0%b5-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%82-%d1%81%d0%ba%d0%bb%d0%b0%d0%b4-%d0%bf%d0%be%d1%87%d1%82%d1%8b-%d1%80%d0%be%d1%81%d1%81%d0%b8%d0%b8/page__view__findpost__p__2298952
Смотрите этот пост и следующий.
(Остальное на этом форуме про Пчоту Рссоии не смотрите, ну их, кошмары на ночь.)
Смотрите этот пост и следующий.
(Остальное на этом форуме про Пчоту Рссоии не смотрите, ну их, кошмары на ночь.)
А я получил на этой неделе письмо из Страсбурга с парижским штемпелем 21 января 2013 года...(
Господи, что так все носятся с этой почтой... Один мужик недавно в отделении орал как резаный, что его плохо обслуживают. Самый дешевый сервис изо всех, а требования к нему...
Я вам могу посоветовать лайфхак, которым пользуюсь несколько лет. Не поскупитесь на аренду абонентского ящика- доходит всегда и все и судя по отзывам, еще и быстрее.
Вот только не надо песен по поводу требований, дешевизны и прочего... Мы заграницей, в ЮВА частенько живем, и почтовыми пересылками там тоже пользуемся - так вот, разница в стоимости минимальна, а в качестве - несоизмерима.
А вы из корпоративной солидарности ПР защищаете, если не секрет?
А вы из корпоративной солидарности ПР защищаете, если не секрет?
В начале мая наша семья получила целую пачку писем оптом, так сказать. Два письма из налоговой, отправленные в декабре прошлого года и куча спам-писем от Марии Дюваль, где были обещаны миллионы рублей. ))) Эти письма были отправлены с января по апрель. Получается, что почти 5 месяцев служба доставки почты России не работала вообще. О каком повышения имиджа они просят? Приколисты. В суд на них подать, что ли, за неполученные миллионы? )))
урюк, наверное всё-таки:)
Инжир вполне себе свежий бывает
Инжир вполне себе свежий бывает
...имиджа я изволил сення 1.5 часа просидеть в очереди за посылкой)) ибо "менеджер" одна
В этой стране других технологий по улучшению имиджа, кроме написания восторженных рецензий, похоже не осталось. Обидно. Эдакая кирпичная стена, перекрывшая множество других вариаций на тему, или торжество скудоумия на верхах.
Невыносимо пАрит отсутствие в этой стране каких-либо более менее честных способов поднятия авторитета чего либо околовластного. Будто бабло и имитация монут что-то изменить. Эти талпаёпы никак не поймут, что во времена интернета (свободного распространения информации) их методы пустозвонства уже ничего не решают. Они же не для аудитории первого решили поднимать имидж "почты россии" в интернете?!
Невыносимо пАрит отсутствие в этой стране каких-либо более менее честных способов поднятия авторитета чего либо околовластного. Будто бабло и имитация монут что-то изменить. Эти талпаёпы никак не поймут, что во времена интернета (свободного распространения информации) их методы пустозвонства уже ничего не решают. Они же не для аудитории первого решили поднимать имидж "почты россии" в интернете?!
Активизировались они однако. Меня вот в друзья добавил пользователь ЖЖ http://pochta-ru-nvs.livejournal.com
> открыть рынок для других игроков уже никак?
Разумеется. Где вы видели монополии, которые пойдут на такое добровольно? :)
У нас, конечно, есть какие-то игроки, которые не относятся к ПР, но общий процент погоды не делает.
Разумеется. Где вы видели монополии, которые пойдут на такое добровольно? :)
У нас, конечно, есть какие-то игроки, которые не относятся к ПР, но общий процент погоды не делает.
> P.S. Знакомые жалуются - по Москве! письмо идет 1 неделю! Нашли на что жаловаться, смешно. Вот из Москвы до Мурманска идет 2 месяца это да!
2 месяца это ещё ладно. Вот письмо из Москвы в Подмосковье через Владивосток - это сила)
2 месяца это ещё ладно. Вот письмо из Москвы в Подмосковье через Владивосток - это сила)
Я знаю, что могло бы улучшить имидж "Почты России". Это даже не очень дорого стоит.
1) каждая прибывающая в Россию посылка сразу получает статус "прибыла на склад". Вводится формальное правило, по которому посылка не лежит на складе более 28 дней. Это де-юре фиксирует ситуацию, которая есть де-факто. Посылка не пропадает на неведомое время.
2) Любое лицо имеет право начать розыск посылки (отправления) через 35 дней после попадания на склад или через 14 дней после "экспорта"(если отметки "попадание на склад" нет)
3) почта вправе взимать с разыскивающего пошлину. Скажем в 100 рублей. Почта гарантирует, что либо в течение 3 недель отправление будет найдено, либо будут возвращены деньги на пересылку, 100 рублей и зафиксирована утрата отправления.
4) почта вводит "почтовую пошлину" с получателей товаров в Интернет-магазине. Пошлина взимается в почтовых отделениях. Сумма пошлины - 50 рублей. Это снизит поток мелких пакетов.
5) полученные средства почта тратит на постройку и модернизацию складов. Склады устраиваются по принципу очереди "первый пришёл-первый ушёл".
6) почта перестаёт заниматься банковскими операциями. Почта может сдать в аренду часть своих помещений Почтовому Банку России, который сможет отправлять переводы, работать с пенсиями и так далее.
6а) Почтовый банк обеспечивает наличные деньги во всех своих отделениях. Ситуация, когда пенсия начислена, но не может быть выдана, поскольку в отделении нет купюр - абсурд.
7) почта перестаёт торговать чем-либо, кроме марок и тары для упаковки.
8) почта разрабатывает строгие стандарты для своих работников и требует их выполнения. Стандарты соответствуют КЗОТ. Никаких работ до 10 вечера, никаких работ в сырых неотапливаемых зданиях, никаких мешков по 30 килограммов. Зарплата почтовых работников должна быть увеличена.
9) выделяются "социальные" виды услуг. Например, лица старше 65 лет имеют льготы на доставку газет и отправку писем. Стоимость остальных услуг повышается. Однако, устанавливается ответственность за надлежащее оказание услуги.
10) Создаётся отдел по работе с клиентами. Прекращается отфутболивание и отписки. Каждое обращение должно быть поводом к служебной проверке. Труд клиентского отдела (сотрудники должны иметь психологическое образование) хорошо оплачивается.
11) по возможности автоматизируются многие операции. Например, почтовые переводы можно было бы проводить через терминал. Через терминал же можно проводить подписку на газеты. Поскольку у ПР нет сотрудников, которые как в сбербанке учили бы бабушек пользоваться терминалами, ПР может привлекать волонтёров. Волонтёры могли бы помогать старикам нажимать на кнопочки.
Если бы было точнее и надежнее, ПР много бы выиграла. Увы, у них не денег не хватает, а ума.
1) каждая прибывающая в Россию посылка сразу получает статус "прибыла на склад". Вводится формальное правило, по которому посылка не лежит на складе более 28 дней. Это де-юре фиксирует ситуацию, которая есть де-факто. Посылка не пропадает на неведомое время.
2) Любое лицо имеет право начать розыск посылки (отправления) через 35 дней после попадания на склад или через 14 дней после "экспорта"(если отметки "попадание на склад" нет)
3) почта вправе взимать с разыскивающего пошлину. Скажем в 100 рублей. Почта гарантирует, что либо в течение 3 недель отправление будет найдено, либо будут возвращены деньги на пересылку, 100 рублей и зафиксирована утрата отправления.
4) почта вводит "почтовую пошлину" с получателей товаров в Интернет-магазине. Пошлина взимается в почтовых отделениях. Сумма пошлины - 50 рублей. Это снизит поток мелких пакетов.
5) полученные средства почта тратит на постройку и модернизацию складов. Склады устраиваются по принципу очереди "первый пришёл-первый ушёл".
6) почта перестаёт заниматься банковскими операциями. Почта может сдать в аренду часть своих помещений Почтовому Банку России, который сможет отправлять переводы, работать с пенсиями и так далее.
6а) Почтовый банк обеспечивает наличные деньги во всех своих отделениях. Ситуация, когда пенсия начислена, но не может быть выдана, поскольку в отделении нет купюр - абсурд.
7) почта перестаёт торговать чем-либо, кроме марок и тары для упаковки.
8) почта разрабатывает строгие стандарты для своих работников и требует их выполнения. Стандарты соответствуют КЗОТ. Никаких работ до 10 вечера, никаких работ в сырых неотапливаемых зданиях, никаких мешков по 30 килограммов. Зарплата почтовых работников должна быть увеличена.
9) выделяются "социальные" виды услуг. Например, лица старше 65 лет имеют льготы на доставку газет и отправку писем. Стоимость остальных услуг повышается. Однако, устанавливается ответственность за надлежащее оказание услуги.
10) Создаётся отдел по работе с клиентами. Прекращается отфутболивание и отписки. Каждое обращение должно быть поводом к служебной проверке. Труд клиентского отдела (сотрудники должны иметь психологическое образование) хорошо оплачивается.
11) по возможности автоматизируются многие операции. Например, почтовые переводы можно было бы проводить через терминал. Через терминал же можно проводить подписку на газеты. Поскольку у ПР нет сотрудников, которые как в сбербанке учили бы бабушек пользоваться терминалами, ПР может привлекать волонтёров. Волонтёры могли бы помогать старикам нажимать на кнопочки.
Если бы было точнее и надежнее, ПР много бы выиграла. Увы, у них не денег не хватает, а ума.
ну вы что ваще! Разжигаете и раскачиваете.
Шоб ботоксные жополизы работу работали? Неее, они на это пойтить не могут :)
Шоб ботоксные жополизы работу работали? Неее, они на это пойтить не могут :)
ПР? Работать? Да ни в жисть!
"Почта России - и пусть весь мир подождет"
"Почта России - отправленного 3 года ждут"
"Почта России - быстрее самому!"
"Почта России - и пусть весь мир подождет"
"Почта России - отправленного 3 года ждут"
"Почта России - быстрее самому!"
"Почта России - это мы придумали изюм и курагу!"
Page 3 of 3