![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Сегодня попытался сдать неиспользованные билеты Алиталии Москва - Рим - Флоренция.
Т.к. купил их с помощью интернета, на сайте alitalia.com, стал искать на сайте, как это делается. Соответствующей кнопки не нашел, зато нашел совет ехать за этим делом в ближайшие кассы авиакомпании. Предложено найти в списке ближайшую. Без труда нашел: во флорентийском аэропорту.
Поехал. Ознакомились с распечаткой электронного билета и сказали, что за этим делом надо ехать в Рим, мы с электронными билетами дело не имеем. Как в Рим, спрашиваю, на сайте этого не написано. Тогда, говорят, вот вам номер многоканального телефона в Риме, звоните и интересуйтесь.
Звоню в Рим. Спросили номер билета. Отвечают: это Вам надо ехать в Москву и там в кассе получить деньги. Как в Москву, переспрашиваю. - А так, вы ведь там купили. - Я купил во Всемирной сети. - Но купили-то Вы, находясь в Москве, там и сдавайте. - Но я же платил карточкой итальянского банка, вот и верните на мой счет. - Мы у Вас деньги не брали, и вернуть не можем. - А электронным образом нельзя от билета отказаться? - Нельзя.
Короче, завтра буду звонить в Москву. А то они с семи вечера автоответчик включают.
А ведь я специально выбрал дорогой тариф, по которому обещали ничего не удерживать.
Т.к. купил их с помощью интернета, на сайте alitalia.com, стал искать на сайте, как это делается. Соответствующей кнопки не нашел, зато нашел совет ехать за этим делом в ближайшие кассы авиакомпании. Предложено найти в списке ближайшую. Без труда нашел: во флорентийском аэропорту.
Поехал. Ознакомились с распечаткой электронного билета и сказали, что за этим делом надо ехать в Рим, мы с электронными билетами дело не имеем. Как в Рим, спрашиваю, на сайте этого не написано. Тогда, говорят, вот вам номер многоканального телефона в Риме, звоните и интересуйтесь.
Звоню в Рим. Спросили номер билета. Отвечают: это Вам надо ехать в Москву и там в кассе получить деньги. Как в Москву, переспрашиваю. - А так, вы ведь там купили. - Я купил во Всемирной сети. - Но купили-то Вы, находясь в Москве, там и сдавайте. - Но я же платил карточкой итальянского банка, вот и верните на мой счет. - Мы у Вас деньги не брали, и вернуть не можем. - А электронным образом нельзя от билета отказаться? - Нельзя.
Короче, завтра буду звонить в Москву. А то они с семи вечера автоответчик включают.
А ведь я специально выбрал дорогой тариф, по которому обещали ничего не удерживать.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:10 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:17 pm (UTC)Я к тому, что они всегда предлагают проехать в контору, хотя проблема имеет чисто-электронное разрешение.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:17 pm (UTC)Посмотрите по распечатке или онлайн-отчету карты, какое подразделение Алиталии получило деньги по этой транзакции.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:17 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:18 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:20 pm (UTC)Кстати, никакого московского сайта Алиталии не существует.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:25 pm (UTC)Хотя есть шанс, что могут потребовать письменного заявления в московский офис.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:25 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:26 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:27 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:29 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:29 pm (UTC)Вынут душу. У нас почему-то купить через интернет билеты дело пары минут, а вот сдать...
Я пару раз возвращал РЖД билеты, оплаченные через их сайт.
Нужно было приехать на вокзал, получить распечатанные билеты (постояв в очереди), потом в другом окне их же сдать (еще раз постояв в очереди), и боже упаси, если вдруг в билете какая-нибудь ошибка...
А какая-то авиакомпания, помню, потребовала от меня при возврате заявление от того, на чье имя я купил билет (я оплатил со своей карты билет приятелю, а он не смог поехать), и пришлось устраивать эль скандаль при посторонних...
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:33 pm (UTC)А вот всякие посреднические агентства могут и в другой валюте брать.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:33 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:36 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:38 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:39 pm (UTC)Номер билета ничего не означает. Сайт в этом смысле экстерриториален.
Hужно написать им e-mail и получить официально номер тикета, разговоры тут не помогут.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:42 pm (UTC)Алиталия разделила продажи на несколько региональных секторов. Обычно они оформлены как отдельные компании и вернуть деньги могут только сами (это из-за целой серии налоговых и банковских законов разных стран).
Покупками в интернете занимаются только головные региональные офисы, вашу покупку по каким-то причинам (IP) автоматически приписали к Московскому офису.
Надеюсь что в Мск-Алиталия сидят люди с западным менталитетом и спокойно отдадут деньги за рейс обратно на кредитку.
(no subject)
Date: 2011-01-03 05:42 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:43 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:43 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:43 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:44 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:45 pm (UTC)(no subject)
Date: 2011-01-03 05:46 pm (UTC)А у Алиталии почему-то нет..