По следам, как говорится, наших публикаций

[amalgin]

Позвонила старший вице-президент и член Правления Сбербанка Ольга Николаевна Канович и от имени руководства банка принесла извинения за инцидент с моим платежом. По ее словам, этот инцидент единичный, ошибка исправлена и деньги уже на моем счету в Италии (я, правда, их пока не вижу). На это я порекомендовал ей прочитать комментарии к моему посту, а также соответствующий раздел на форуме сайта Банки.ру: валютный контроль Сбербанка регулярно заворачивает платежи клиентам, указавшим в уведомлении для налоговой в графе "Номер счета" - именно номер счета, ссылаясь на то, что там надо указывать IBAN. После чего я сказал ей о таком опасении: теперь, когда прошла взбучка по всей вертикали, не впадет ли валютный контроль в другую крайность - будет заворачивать переводы тем, кто, уже привыкнув к IBANу, укажет IBAN, а не, согласно новым веяниям, номер счета. Логично было бы дать указание своему валютному контролю, что приемлемо будет в этой графе и то, и другое (на выбор клиента). Ведь номер счета все равно сидит внутри IBANа, и в Сети есть сайты, в которых можно информацию с названием банка и номером счета одним кликом преобразовать в IBAN. Она меня уверила, что отныне так и будет: указывайте хоть то, хоть это. Обещала даже прислать мне на почту точную инструкцию как для клиентов, так и для сотрудников банка - что и как надо делать, прежде чем оформить перевод денег на свой счет в иностранный банк.

Под конец разговора она поинтересовалась: что еще мы можем для вас сделать? Я напряг мозги, но ничего не придумал. В конечном итоге договорились встретиться в Москве и дружить.

UPD. Денежки пришли.

UPD. Хлынувшие в комменты к этому посту просьбы разрешить ваши конкретные проблемы со сбербанком начинаю тереть. Не устраивайте здесь стену плача. Лучше всего вам написать в банк или на форум Banki.ru. Его точно читают сотрудники Сбербанка.