НТВ+

[amalgin]

Вопрос, смотреть или не смотреть Евровидение, разрешился сам собой. Сегодня НТВ+ меня отключило.
При том, что я их верный абонент десять лет, и никогда не задерживал абонентскую плату.
Разумеется, я стал им звонить. Так называемый многоканальный телефон отвечать не хочет. Неудивительно: оказывается, сегодня они отключили дикое количество народу.
Изучив их сайт, я понял, в чем дело.
Оказывается, они проводят замену карточек доступа. И 22 января, как и многим другим абонентам, выслали новую карточку на мой очень старый адрес. Она, по всей видимости, полежала на почте и вернулась к ним обратно.
После чего они разместили на своем сайте строгое объявление: карточки с номерами от такого-то до такого-то следует получить до такого-то апреля по адресу компании. А если не получите, то 15 мая мы вас отключим. Что и произошло.
К сожалению, сайт не сообщает главного: что делать тем, кто не получил до такого-то апреля?
Написал им электрическое письмо, посмотрим, что ответят и ответят ли вообще. Понятие лояльного клиента им, видимо, не знакомо.
В Италии моя спутниковая компания присылает сообщения абонентам прямо в экран телевизора. Здесь все иначе. Им невдомек, что мы связаны множеством договоров со многими компаниями, предоставляющими разные услуги. И ловить момент, когда у кого-то что-то меняется, не представляется возможным. Общаться же с клиентом путем рассылки писем на деревню дедушке как-то странно. Впрочем, даже если б я не поменял адрес, ничего бы не изменилось, все равно я был несколько месяцев за границей и заказное письмо в любом случае вернулось бы к ним обратно.
У меня на даче, конечно, есть обычная антенна. Она ловит штук двадцать всяких каналов, но вот как раз первого, как ни странно, в этом наборе нет.
Вот вам и Евровидение.

Comments

[grey-race.livejournal.com]

да ну, везде случается. нам в Париже домашний телефон отключили две недели назад, а письмо предупреждающее об этом мы получили сегодня

[avmalgin.livejournal.com]

А по какой причине отключили?

[grey-race.livejournal.com]

по причине неуплаты, связанной с тем что в некий момент на карте не было достаточно средств чтобы они автоматически сняли деньги. причем мы посмотрели на счет, совсем не поняли откуда там такая задолженность (детали в счете не указаны), и решили временно от домашнего отказаться, все равно мы им пользуемся раз в неделю... но факт - в Москве бы мне сначала обзвонились всякие роботы, прежде чем отключать. а тут кто-то на что-то внимания вовремя не обратил - и до свидания

[avmalgin.livejournal.com]

Вас отключили, потому что вы не заплатили. А меня отключили, хотя я заплатил.

[grey-race.livejournal.com]

если уж вам угодно сделать из этого максимально формальный вывод, то в абсолюте это выглядит так: и вы, и мы, так или иначе, не соблюли условия договора. у вас же там наверняка прописано что смену адреса надо декларировать

[nashenasledie.livejournal.com]

у нас такая же фигня!))) спуститесь в почтовый ящик - они прислали, карточку новую вставили, выключили-включили, работает!

[nashenasledie.livejournal.com]

карточки рассылали до 10 мая

[avmalgin.livejournal.com]

Я ж говорю, у них нет моего адреса. Куда я должен спуститься? Я, кстати, в лесу живу, а не в городе. Не уверен, что у моего дома вообще есть какой-то почтовый адрес. Ящика-то точно нет.

[nashenasledie.livejournal.com]

беда(
есть еще многоканальный телефон, он сегодня отвечал 8-8002005545
впридачу у них и сайт сегодня был практически заблокирован.

Спокойного и скорейшего разрешения ситуации! ))

[andreistp.livejournal.com]

москвич написал мне, что не показывает НТВ+ в Мск
в Киеве утром показывало, но идут сбои картинки - т.е. пропадание сигнала
на форуме НТВ+ пишут что надо якобы карточку на новые было поменять что якобы всем выслало
но мой знакомый москвич адреса не менял и говорит что ничего не присылали

[fedor-shilov.livejournal.com]

Я сегодня в 16.00 имел беседу с их колл-центром. (Карточка до меня тоже не дошла еще). Они меня уверили, что ничего мне грозит. Ну и вот, здрасьте.

[elena-tokareva2.livejournal.com]

Вы почти ничего не потеряли в связи с Евровидением.

[avmalgin.livejournal.com]

Меня бесит другое. Я заплатил за май - извольте предоставить услугу. На карточке же не написано, что она действует до 15 мая.

[prilezhny.livejournal.com]

http://www.ntvplus.ru/message-branch?msg_id=668658&forum_id=1

[kinoexpert.livejournal.com]

fuckng russian service

[di.livejournal.com]

У меня 2 контракта их, карточки тоже не получил до сих пор.
По москве карточки отправляли почтой 22го (в цао, по крайней мере) апреля, то есть для нашей почты - сущая ерунда.
Поэтому и не пришли ещё...

[chenosov.livejournal.com]

Я не рискнул и сам ходил менять в их контору.

[chenosov.livejournal.com]

Вот с их сайта:

Уважаемые абоненты!

В связи с обращениями по поводу неполучения новых карт доступа, Телекомпания продлевает срок действия устаревших карт доступа до 26 мая 2009 г.

Подключение карт будет произведено в течение четырех часов с момента опубликования данного сообщения.

В целях ускорения процесса получения новых смарт-карт мы рекомендуем Вам обратиться в почтовое отделение, к которому относится адрес доставки корреспонденции, указанный Вами в абонентском договоре.

Во избежание возможных перерывов в просмотре просим Вас не откладывать получение новой смарт-карты в почтовых отделениях.

[avmalgin.livejournal.com]

Я поступил проще. Утром заключил новый договор, а действие старого через личный кабинет на сайте приостановил. Буду я еще за их смарт-картами по Москве кататься.

[avmalgin.livejournal.com]

Кстати, что-то я не нашел этого на их сайте: http://ntvplus.ru/ Где это?

[chenosov.livejournal.com]

Форумы, Абонентское обслуживание

[http://users.livejournal.com/phenobarbidol_/]

У меня обычная комнатная антенна, теле "рога". Так и смотрю.

[imorl.livejournal.com]

Евровидение при желании можно смотреть напрямую с официального сайта http://www.eurovision.tv/ (http://www.eurovision.tv/), у них там видеопоток очень приличного качества. Я сам уже несколько лет смотрю Евровидение именно через интернет, чтобы не слушать телекомментаторов и не смотреть рекламу - вместо неё гораздо интереснее посмотреть промо-ролики, снятые принимающей страной.