Межпромбанк

[amalgin]

Много лет назад я взял кредит в Межпромбанке для покупки машины. Взял на два года, но через год решил его погасить досрочно - уж больно неудобно было его гасить.

Они мне открыли свою кредитку, я должен был раз в месяц в определенный день ехать в их отделение и класть на свою кредитку определенную сумму. С паспортом. Никого послать, чтобы положить деньги, было нельзя. Списывать нужную сумму из другого банка они не соглашались. И так далее.

Короче, ровно через год, когда за досрочное погашение кредита не надо было платить штраф (!), я его погасил. Они мне выдали техпаспорт на машину, который все это время хранили у себя. Я взял у них письмо, что кредит выплачен полностью и претензий ко мне банк не имеет.

Еще через год раздается звонок из банка: "Это Межпромбанкплюс" (почему "плюс", кстати?). Вы у нас брали кредит..." - "Брал и уже погасил". - "Но срок погашения завтра". _ "Представьте себе, погасил. Еще год назад". - "Вы должны к нам приехать и оставить об этом заявление." - "О чем?" - "О том, что кредит погашен досрочно". - "Послушайте, вы мне выдали обратно техпаспорт, и у меня есть от вас справка, что кредит погашен". - "Но вы у нас в компьютере". - "А мне что за дело. Я к вам не поеду. У вас парковаться неудобно". - "Нет, вы должны приехать, так как у нас нет акта об исполнении обязательств". - "Зато у меня есть справка о погашении обязательств". - "Этого недостаточно. Должен быть акт". - "Для кого недостаточно? - "Для нас недостаточно". - "Вот вы ко мне и приезжайте". На том конце провода аж опешили. Короче, надоело мне с ними препираться, я был в хорошем состоянии духа и в виде одолжения послал им по факсу имеющуюся у меня справку, что кредит погашен.

Но и это, оказывается, не все.

Прошло еще несколько лет.

Сегодня пообедал и лег, по обыкновению, спать. Только заснул, немедленно был разбужен звонком. "Это Межпромбанкплюс". Я еле вспомнил, что за контора. "В нашем офисе на Новом Арбате для вас лежит наша кредитная карта. Вы можете приехать и ее забрать". - "Что за дела? Я не клиент вашего банка и не просил заводить мне кредитную карту". - "Но вы брали у нас кредит. Ваша карта истекла и мы выпустили новую". - "Можете оставить ее себе". - "Нет, вы должны приехать к нам в офис и оставить заявление о том, что отказываетесь от картs".

Что мне больше всего нравится в их звонках: я все время "должен" для них что-то сделать.

Ну что ж, на этот раз пришлось послать в грубой форме.

Больше уже не заснул.

Comments

[mr-quietest.livejournal.com]

(мрачно)
Суки они все...
Все бюрократы.

В приличных странах никто никуда не ходит

[alextr98.livejournal.com]

почта есть для этого - если бумажку послать надо.

Re: В приличных странах никто никуда не ходит

[avmalgin.livejournal.com]

Тоже это не всегда удобно. Мне кипрский банк под конец каждого года присылает бумажку, на которой я должен написать, нет ли у меня дома на Кипре, приезжал ли я, а если приезжал, то на сколько. Эту бумажку надо лично подписать и отправить обратно с помощью почты. Факсы, сканы и т.д. они не признают. Если не заполнить и они не получат до 20 декабря, то по умолчанию они взыскивают налог на оборону страны. Это же бред какой-то.

[doctorsoul.livejournal.com]

Очччаровательно :) Понятно от кого стоит держаться подальше :) В следующий раз они потребуют, чтобы кредитка использовалась! :)

Имеют право

[lion-casserole.livejournal.com]

Если кредитная карта не используется, то эмитент может ее анулировать. В некоторых случаях это может быть негативом для кредитной истории клиента - налицо снижение кредитоспособности.

[sl-che.livejournal.com]

Клиентоориентированность такой

[vir77.livejournal.com]

Не осознал, почему если вы взяли кредит на машину, то они вам какую-то карточку дают, да еще куда-то ездить надо? Они всю эту хренотень сами придумывают, или с кого копируют? Если второе, то с кого?

Больше уже не заснул

[alextr98.livejournal.com]

За это они должны ответить!
Послеобеденный сон - это святое. Честно. Сам люблю.

[avmalgin.livejournal.com]

Пугачева.

[tsuvorova.livejournal.com]

какой прекрасный банк! даже сити обскакал

[avmalgin.livejournal.com]

Кстати, Сити тоже имеет привычку мучать клиентов звонками в самое неподходящее время. Я как только слышу: "Сити-Банк", сразу говорю им до свиданья, не вникая в суть вопроса.

[sun-u-kung.livejournal.com]

российский банк - бессмысленный и беспощадный...

[masloff.livejournal.com]

А меня сбербанк заколебал одно время, так кассирша домой приперлась, распишись милок поновой, мол с работы могут уволить. Жалко женщину... расписался. А ведь один выходной и отдохнуть не дают.

[maracubics.livejournal.com]

Лечиться им надо, ну какая нормальная организация будет так строить бизнес бизнес-процесс и так людей доставать...

[shultz-flory.livejournal.com]

Что там у Тёмы новенького?

[dedushka.livejournal.com]

Очень похоже обращаются с клиентами сотрудники Альфа Банка. Я пытался объяснить одному менеджеру, что выражение "вы должны" неуместно, написал жалобу. В результате получил через месяц звонок. Мне объяснили, что сотрудники все сделали правильно, и что если я продолжаю считать, что они неправы, я... (именно это "я должен"). Я в грубой форме послал их нахуй:)

Но это не помогает, поскольку в России любая сявка, стоящая за прилавкам, считает, что клиенты ей что-то должны:))

[avmalgin.livejournal.com]

Из-за этого я закрыл счет в Альфа-банке. Это было примерно тогда, когда их мочил Коммерсантъ. Тогда там в отделениях сидели люди, настолько задерганные, что хамили всем подряд.

[fedyat.livejournal.com]

Смотрите, они ведь могут начать с Вашего счета списывать годовую плату за пользование карточкой. Если денег на счете нет, будет расти долг на карточке с процентами. С них станется. Я бы послал им официальное письмо о том, что отказаываюсь от всех их услуг, карточек и всего прочего, оставил бы копию себе. И ждал бы от них подтверждения.

[tsuvorova.livejournal.com]

А вот у меня в Сити как раз забавно было. Пришла закрывать кредитную линию, которой год не пользовалась, а по ней как раз комиссию стали снимать. Говорю, хочу закрыть кредитную линию. Они мне - вы сначала должны ее погасить. Я им - это кредитная линия, у меня нет по ней задолженности, я ей ен пользуюсь, закройте пожалуйста. А они мне - нет, раз она вам доступна, вам нужно ее погасить сначала. Благо, через полчаса объяснений сотрудники ситибанка поняли чем кредитная линия от кредита отличается :)

[barbos91.livejournal.com]

Я оторвался от жизни(.

[yuri7751.livejournal.com]

+1. Вот она где - настоящая-то жизнь :))

[purr-cat.livejournal.com]

Списывать нужную сумму из другого банка они не соглашались.

Это, кстати, вы не с того конца начали - надо было в другом банке оформить платежное поручение.

А наши банки - это нечто. Как меня достает Ренессанс - не передать. Регулярно шлет мне письма и СМСки "принято решение! выдать вам кредит! на льготных условиях!..." По-моему, за пару лет уже могли бы понять, что "не любы они мне" ;-)

[avmalgin.livejournal.com]

Я это понимаю. Препятствием оформить платежное поручение в сбербанке для ежемесячного перевода средств в Межпромбанк было то, что счет в СБ рублевый, а платежи по кредиту - в у.е.

[ohtori.livejournal.com]

Да, бывают такие удивительные банки: сначала не могут организовать бизнес-процесс, потом им клиент всё должен.

[sun-u-kung.livejournal.com]

страна такая - всё в ней через жопу, но все ей должны

[pe3yc.livejournal.com]

Банки в России вообще странные. Сегодня у меня при оформлении вклада пытались забрать копию паспорта с нотариальным переводом. Именно забрать, во всех прочих банках было достаточно её предъявить. "У нас такое указание, наши юристы этого требуют".

Ну, пришлось отказаться от сотрудничества с таким ущербным банком. На каждый банк оформлять нотариальный перевод - данунах. Народная примета: если юристы в банке мудаки - у банка клиентов меньше.

[negorod.livejournal.com]

в сообществе oni_zaebali есть тег-рубрика "говнобизнес" - специально для таких вот постов.
очень важно, чтобы примеры говнофирм были доступны в одном месте.

если угодно - вы ДОЛЖНЫ запостить этот текст туда )))))

[insight-rus.livejournal.com]

Нервы, батенька, нервы...(с)

[delphinov.livejournal.com]

вот это вот и называется - "опердень" ))

http://xixyc.livejournal.com/131118.html

когда коту делать нечего - он ссыт в ЖЖ

[(Anonymous)]

Я, как работник банка, обиделся было, за родную контору. Но чувство это чуждо профессионалам. По долгу службы приходится, знаете ли, холить и лелеять всех клиентов, независимо от того, чем они потом платят, хуями или чем другим, что часто в руках держат. Ну да ладно, будем возвращать товарищу память.

1."Я еле вспомнил что за контора". Когда ТРИ раза брал кредит на нехилые суммы, помнил стало быть, хорошо. Так, глядишь за "еще несколько лет" память вообще из головы полностью в ЖЖ сольется.
2 ."Прошло еще несколько лет". А точнее, 1 год и X месяцев мы не встречались. Видать новые тачки за ХXX.000$ в кредит пока что не нужны были.
3. "Не просил заводить мне кредитную карточку". Мы и не заводили. Карта дебетовая, открыта по заявлению клиента для платежей по кредиту. И не закрыта по сей день. Почему? Об этом ниже.
4. "Можете оставить ее себе". Да, мы соблюдая договор счета, выпустили новую карточку, ибо старая закончилась, а у дяди на карточном счету лежит куча денег. И ведь не пользуется ими "несколько лет". Странно - решили позвонить. Бывает же, что позабыл клиент о бабле своем. Но если деньги не к чему - отдай их на благотворительность, детям больным, например. Счет подсказать? Как думаете, заЖЖится?
5. "Лег по обыкновению спать". Тут наша промашка. Не знали, что богема дремлет в 4 часа дня. Нам бы так. Но мы хоть и "липкий", но корректный банк. Скажите заранее - будем знать когда можно побеспокоить и по какому поводу.
6. "Оставить заявление, что отказываетесь от кредитной карточки". За этим ехать точно не надо, напоминаю - никакой кредитной карты нет. А вот счет свой закрыть может только клиент. Закон у нас такой в стране. Деньги сними со счета и д-о-с-в-и-д-о-с! И, кстати, страна хорошая, напоминаю всем тут отписавшимся.

А ответил я на вторую часть пасквиля, ибо первая часть есть полнейший художественный вымысел. Как не охаять сатрапа, проценщика, кредитора. Да и маловато одного звонка за "несколько лет" на целый печатный опус – тут целая история кровавая нужна, как же банк доставал бедного клиента.

Так что, дорогие читатели, приходите к нам в "липкий" банк. Может понравится и прилипните к нам надолго. По крайней мере, у нас андреевмальгиных не работает, хуями не обложат.

[negorod.livejournal.com]

а по мне - так ничо, красиво ответили вам.
по крайней мере, честно и без ложного лицемерия, мол "клиент - наше все".

думаю, воспринимать это письмо не нужно лично.
оно симптоматично с другой точки зрения: бунт маленьких людей, задавленных корпоративной культурой. беспросветность их судьбы выражена именно в том, что никак независит от градуса отношения к клиенту, будут ли они лизать задницу клиенту или крыть его на все корки в комментах в жж.

[avmalgin.livejournal.com]

Пожалуй, вы правы. Бунт маленького человека.

[anzhelchik.livejournal.com]

непрофессионально работают в банке,за несколько лет один звонок такому надежному клиенту,и ни одного предложения? почему не делают выборку по остаткам на счетах к кредитным договорам,сообщить возможно несколькими способами ,но только лично, а не на весь ЖЖ

[aldanov.livejournal.com]

Надо же, какие нынче банковские работники - клиентов публично разбирают.

[anzhelchik.livejournal.com]

думаю он не работник банка ,что-то в письме не вяжется

[al-exe-i.livejournal.com]

Две атаки - не случайность.
Надо делать аудит.

[al-exe-i.livejournal.com]

Удачи. Держитесь.